이용 약관

제1조 (목적)

이 약관은 IBS불법사채피해센터(이하 "회사")가 제공하는 불법사금융 피해구제 상담 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. 서비스: 회사가 제공하는 불법사채·불법추심 피해 상담, 피해구제 절차 안내, 증거 정리 및 전문가·관계기관 연계 지원 등 일체의 서비스
2. 이용자: 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원
3. 상담: 전화, 카카오톡, 온라인 상담신청 등을 통한 피해 정황 파악 및 대응 방향 안내

제3조 (약관의 게시와 개정)

① 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다.
② 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 사이트에 공지합니다.

제4조 (서비스 제공)

① 회사는 이용자에게 다음의 서비스를 제공합니다.
1. 불법사채·불법추심 피해 상담 서비스
2. 초과이자·부당이득 반환 관련 자료 정리 및 절차 안내
3. 피해 계좌 신고·지급정지 신청과 관계기관 신고 절차 안내
4. 법률 사무가 필요한 경우 협력 법률 전문가 연계 지원
5. 24시간 사후 관리 서비스
6. 기타 회사가 정하는 서비스

② 초기 상담은 무료이며, 사회 취약계층에는 기부 및 무료 피해 구제 서비스를 제공합니다. 유료 컨설팅 서비스가 필요한 경우 사전에 상세 안내 후 진행됩니다.

제5조 (회사의 지위 및 성격)

회사는 정부·공공기관이 아닌 민간조사 기업이며, 법무법인 세담 자문을 기반으로 한 대응 시스템을 운영합니다. 회사는 법률 자문을 필요로 하는 경우 협력 법무법인을 통해 처리하며, 회사 자체는 법률 사무를 대행하지 않습니다.

제6조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. 회사가 게시한 정보의 무단 변경
4. 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
5. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
6. 기타 관계 법령에 위배되는 행위

제7조 (개인정보 보호)

회사는 이용자의 개인정보 보호를 위해 관련 법령이 정하는 바를 준수하며, 자세한 사항은 개인정보처리방침을 참조하시기 바랍니다. 상담 신청 시 제공되는 개인정보는 상담 응대 목적으로만 이용되며, 상담 완료 후 즉시 파기됩니다.

제8조 (면책조항)

① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
③ 회사가 안내하는 대응 방향은 개별 사안의 특성에 따라 결과가 달라질 수 있으며, 회사는 특정 결과를 보장하지 않습니다.

제9조 (분쟁 해결)

① 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 상호 협의하여 해결하는 것을 원칙으로 합니다.
② 협의를 통해 해결되지 아니한 경우 소송이 제기될 때에는 회사의 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다.

부칙

이 약관은 2026년 2월 23일부터 시행됩니다.