FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
자주 묻는 질문
상담 절차·비용·개인정보 보호 등 상담 전 가장 많이 궁금해하시는 질문들을 정리했습니다. 원하시는 답변이 없다면 언제든 편하게 문의주세요.
불법사금융 업체의 등록 정보를 몰라도 상담이 가능한가요?
불법사금융을 운영하는 업체들은 신분을 숨기기 위해 타 명의로 된 대포폰, 대포통장으로 불법영업행위를 일삼는 미등록 대부 업체입니다. 따라서 불법사금융 업체의 정확한 등록 정보를 알 수 없지만, 불법사금융 업체와 소통하는 연락처 및 카카오톡, 상환계좌 등 알고 계신 정보만으로도 피해 구제 도움을 받으실 수 있습니다.
연락처가 없는 카톡 비대면 업체도 피해 구제가 가능한가요?
연락처가 없더라도 카카오톡 대화, 상환계좌, 이체 내역 등 확인 가능한 자료를 바탕으로 상담할 수 있습니다. 자료를 검토한 뒤 가능한 신고·대응 절차를 안내합니다.
상담 시 개인정보는 안전하게 보호되나요?
상담 정보는 HTTPS 암호화 전송, 관리자 인증과 접근 제한을 적용해 관리합니다. 수집 항목, 보유 기간 및 삭제 절차는 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.
IBS불법사채피해센터는 정부기관인가요?
IBS불법사채피해센터는 정부·공공기관이나 법률사무소가 아닌 민간조사 기업입니다. 피해 정황 확인, 증거 정리와 신고 절차 안내를 지원하며, 법률 사무가 필요한 경우 협력 법률 전문가 또는 관계기관 연계를 지원합니다.
긴급 상황 발생 시 대처 방안 상담도 가능한가요? 비용은?
상담을 통해 긴급 상황 발생 시 대처 방안에 대해 전문 상담사가 친절히 답변을 드리고 있습니다. 상담은 따로 비용이 발생되지 않으시니 부담 없이 연락 주셔도 됩니다.
상담 신청 후 어떻게 진행되나요?
유선 상담(대표번호: 1522-8740) 혹은 긴급상담(카톡 채널) 또는 홈페이지 하단에 위치한 피해 제보 접수하기를 해주시면 실시간으로 전문 상담사가 피해 제보 접수 확인 후 순차적으로 담당자 배정을 도와드리며, 담당자 배정 후에 담당자와 상담 시 불법사금융 피해 정황과 증거자료들을 빠르게 확보 및 전달해 주시면 피해 상황에 맞는 대응 절차 안내가 가능합니다.
피해 구제 완료 후 사후 관리도 되나요?
상담 이후에도 추가 연락이나 2차 피해 상황에 대응할 수 있도록 후속 상담 절차를 운영합니다. 새로운 협박·연락 정황이 발생하면 증거 보존과 신고 방법을 안내하고, 필요한 경우 관계기관 또는 협력 법률 전문가 연계를 지원합니다.
피해 접수는 어떻게 시작하나요?
유선 상담(대표번호: 1522-8740) 혹은 긴급상담(카톡 채널)의 전문 상담사가 홈페이지 내의 피해 접수 방법 안내 도움을 드리고 있습니다. 피해 접수 확인 후 빠르게 담당자를 배정해 드리며 피해 상담 후 사안에 맞는 대응 절차와 예상 일정을 안내합니다.
개인돈을 갚지 못하면 가족에게 연락할 수 있나요?
가족에게 채무 사실을 알리거나 대신 갚으라고 압박하는 행위는 구체적인 방식에 따라 관련 법률상 문제가 될 수 있습니다. 가족이 받은 문자·통화내역과 발신번호를 보존하고 관계기관 또는 전문가에게 사실관계를 확인받는 것이 좋습니다. 관련 상세 안내 →
사채업자가 직장으로 전화하면 불법인가요?
직장에 채무 사실을 알리거나 반복적으로 연락해 업무를 방해하는 행위는 관련 법률 위반 소지가 있습니다. 통화 시각·번호·발언 내용을 기록하고 증거를 보존하세요. 관련 상세 안내 →
일수 이자는 어떻게 계산하나요?
약정액만이 아니라 실제 수령액, 선이자·수수료·연장비, 상환 날짜와 금액을 모두 정리해야 합니다. 명칭과 관계없이 대출의 대가로 지급한 금액은 구체적인 거래 구조에 따라 이자로 평가될 수 있습니다. 관련 상세 안내 →
30만원을 빌리고 50만원을 갚으라고 하는데 불법인가요?
단기간에 과도한 금액을 요구한다면 최고이자율 제한 등 관련 법률 위반 소지가 있습니다. 실제 입금받은 금액과 상환기한, 모든 비용이 표시된 대화와 계좌 내역을 정리해 확인받으세요. 관련 상세 안내 →
불법사채를 신고하면 보복당하지 않을까요?
보복 가능성을 단정할 수는 없지만 협박이나 추가 연락에 대비해 메시지·통화기록을 보존하고 주변에 상황을 알리는 것이 좋습니다. 신변 위협이 있다면 즉시 112에 신고하세요. 관련 상세 안내 →
대부업체가 사진을 가지고 협박합니다. 어떻게 해야 하나요?
사진 유포 협박은 중대한 범죄 정황일 수 있습니다. 상대방 계정과 협박 대화를 원본 상태로 보존하고 즉시 경찰에 신고하세요. 필요한 경우 법률 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다. 관련 상세 안내 →
이미 낸 불법이자를 돌려받을 수 있나요?
이미 지급한 금액이 법정 한도를 초과했다면 사실관계에 따라 반환 청구 대상이 될 수 있습니다. 실제 수령액, 상환액, 선이자·수수료와 지급 날짜를 정리해 개별 검토를 받아야 합니다. 관련 상세 안내 →
카카오톡으로만 거래한 사채도 신고할 수 있나요?
전화번호를 모르더라도 카카오톡 계정, 대화 내용, 상환계좌와 이체 내역은 사실관계를 확인하는 자료가 될 수 있습니다. 대화를 삭제하지 말고 전체 화면과 상대방 정보를 함께 보존하세요. 관련 상세 안내 →
상대방 대포통장 계좌밖에 몰라도 상담할 수 있나요?
상환계좌, 예금주, 이체 시각과 금액은 중요한 확인 자료입니다. 계좌만 알고 있더라도 이체확인증과 관련 대화를 정리해 관계기관에 상담할 수 있습니다. 관련 상세 안내 →
불법사채 피해는 경찰과 금융감독원 중 어디에 신고하나요?
협박·폭행·사진 유포 등 긴급한 범죄 정황은 경찰 신고를 우선하고, 불법대부·불법추심 관련 상담은 금융감독원 등 관계기관을 이용할 수 있습니다. 사안에 따라 두 기관 모두 확인이 필요할 수 있습니다. 관련 상세 안내 →
현금으로 갚은 금액은 어떻게 입증하나요?
현금 지급은 계좌이체보다 입증이 어려울 수 있습니다. 영수증, 상대방의 수령 확인 메시지, 통화 녹음, 지급 당시의 장소·시간 기록 등 확인 가능한 자료를 최대한 보존하세요. 관련 상세 안내 →
지금 당장 협박을 받고 있으면 무엇부터 해야 하나요?
신변 위협이 있으면 안전한 장소로 이동하고 112에 신고하세요. 상대방과 무리하게 대치하지 말고 협박 메시지, 통화기록, 발신번호와 현재 상황을 보존한 뒤 필요한 지원을 요청해야 합니다. 관련 상세 안내 →