FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
자주 묻는 질문
상담 절차·비용·개인정보 보호 등 상담 전 가장 많이 궁금해하시는 질문들을 정리했습니다. 원하시는 답변이 없다면 언제든 편하게 문의주세요.
불법사금융 업체의 등록 정보를 몰라도 상담이 가능한가요?
불법사금융을 운영하는 업체들은 신분을 숨기기 위해 타 명의로 된 대포폰, 대포통장으로 불법영업행위를 일삼는 미등록 대부 업체입니다. 따라서 불법사금융 업체의 정확한 등록 정보를 알 수 없지만, 불법사금융 업체와 소통하는 연락처 및 카카오톡, 상환계좌 등 알고 계신 정보만으로도 피해 구제 도움을 받으실 수 있습니다.
연락처가 없는 카톡 비대면 업체도 피해 구제가 가능한가요?
그동안 저희 센터 전산망의 오랫동안 모여진 데이터를 분석해 연락처가 없는 카톡 비대면 업체라도 피해 구제가 가능하다고 볼 수 있습니다. 피해자와 불법사금융 업자와의 소통 방법이 있는 한 피해 구제 도움받으시는 데는 문제없습니다.
상담 시 개인정보는 안전하게 보호되나요?
상담 정보는 HTTPS 암호화 전송, 관리자 인증과 접근 제한을 적용해 관리합니다. 수집 항목, 보유 기간 및 삭제 절차는 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.
IBS불법사채피해센터는 정부기관인가요?
IBS불법사채피해센터는 정부·공공기관이나 법률사무소가 아닌 민간조사 기업입니다. 피해 정황 확인, 증거 정리와 신고 절차 안내를 지원하며, 법률 사무가 필요한 경우 협력 법률 전문가 또는 관계기관 연계를 지원합니다.
긴급 상황 발생 시 대처 방안 상담도 가능한가요? 비용은?
상담을 통해 긴급 상황 발생 시 대처 방안에 대해 전문 상담사가 친절히 답변을 드리고 있습니다. 상담은 따로 비용이 발생되지 않으시니 부담 없이 연락 주셔도 됩니다.
상담 신청 후 어떻게 진행되나요?
유선 상담(대표번호: 1522-8740) 혹은 긴급상담(카톡 채널) 또는 홈페이지 하단에 위치한 피해 제보 접수하기를 해주시면 실시간으로 전문 상담사가 피해 제보 접수 확인 후 순차적으로 담당자 배정을 도와드리며, 담당자 배정 후에 담당자와 상담 시 불법사금융 피해 정황과 증거자료들을 빠르게 확보 및 전달해 주시면 피해 상황에 맞는 대응 절차 안내가 가능합니다.
피해 구제 완료 후 사후 관리도 되나요?
상담 이후에도 추가 연락이나 2차 피해 상황에 대응할 수 있도록 후속 상담 절차를 운영합니다. 새로운 협박·연락 정황이 발생하면 증거 보존과 신고 방법을 안내하고, 필요한 경우 관계기관 또는 협력 법률 전문가 연계를 지원합니다.
피해 접수는 어떻게 시작하나요?
유선 상담(대표번호: 1522-8740) 혹은 긴급상담(카톡 채널)의 전문 상담사가 홈페이지 내의 피해 접수 방법 안내 도움을 드리고 있습니다. 피해 접수 확인 후 빠르게 담당자를 배정해 드리며 피해 상담 후 사안에 맞는 대응 절차와 예상 일정을 안내합니다.